Design and validation of a model for evaluating the quality of agricultural technical assistance in Colombia

Authors

  • Gulnara Castaño-Reyes Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería Agroecológica, Corporación Universitaria Minuto de Dios (Uniminuto), Bogotá; Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá http://orcid.org/0000-0002-2398-1265
  • Álvaro Parrado-Barbosa Facultad de Medicina, Departamento de Nutrición Humana e Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá http://orcid.org/0000-0002-7095-9693
  • Juan Patricio Molina-Ochoa Facultad de Ciencias Agrarias, Departamento de Desarrollo Rural e Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá http://orcid.org/0000-0002-9859-8148

DOI:

https://doi.org/10.17584/rcch.2017v11i2.6324

Keywords:

Participative management, agricultural law, quality service, self-assessment, continuous improvement, qualitative content analysis.

Abstract

Technical assistance programs for agriculture in Colombia are regulated by laws, agreements, and policies that define the importance of evaluating and monitoring this service. National, regional and municipal entities are responsible for developing performance evaluations; however, several weaknesses are evident. This paper proposes the Quality Assessment Model of Agricultural Advisory Services (known in Spanish as MECATA), an evaluation tool based on the adaptation of an EFQM model (European Foundation for Quality Management). The MECATA model was developed from the selection of 39 variables related to service quality; this model considered the adjustment of three assessment tools and a validation process of two entities in Boyacá. The results showed a positive service assessment given by users and technical assistants, but lower qualifications were considered in variables such as process innovation, integral service, continued education, participation in other activities and market inclusion. MECATA proposes a quality assessment that integrates several perspectives of technical assistance services based on local community requirements; these results can be used as the basis for proposals for improvement.

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Author Biographies

Gulnara Castaño-Reyes, Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería Agroecológica, Corporación Universitaria Minuto de Dios (Uniminuto), Bogotá; Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá

Maestría en Ciencias Agrarias. Universidad Nacional de Colombia Sede Bogotá. Profesora de Ingeniería Agroecológica, Facultad de Ingeniería, Uniminuto.  Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural, GIGDR (UNAL)

Álvaro Parrado-Barbosa, Facultad de Medicina, Departamento de Nutrición Humana e Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá

Doctorado en Desarrollo Humano y Sustentable. Profesor Departamento de Nutrición Humana, Facultad de Medicina, Universidad Nacional de Colombia.  Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural, GIGDR (UNAL).

Juan Patricio Molina-Ochoa, Facultad de Ciencias Agrarias, Departamento de Desarrollo Rural e Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural (GIGDR), Universidad Nacional de Colombia, Bogotá

Maestría en Economía Agraria. Profesor Departamento de Desarrollo Rural, Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Colombia.  Integrante Grupo de Investigación en Gestión y Desarrollo Rural, GIGDR (UNAL)

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Jornada participativa de percepción con campesinos de la Fundación San Isidro, Boyacá.  Foto: G. Castaño-Reyes

Published

2018-01-06

How to Cite

Castaño-Reyes, G., Parrado-Barbosa, Álvaro, & Molina-Ochoa, J. P. (2018). Design and validation of a model for evaluating the quality of agricultural technical assistance in Colombia. Revista Colombiana De Ciencias Hortícolas, 11(2), 387–399. https://doi.org/10.17584/rcch.2017v11i2.6324

Issue

Section

Vegetable section

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