Cruz-Medina, F.L. et al. 2017. Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingenieria de calidad para su implementación. Ingeniería Investigación y Desarrollo. 17, 1 (ene. 2017), 59–69. DOI:https://doi.org/10.19053/1900771X.v17.n1.2017.5306.