Fernández-González, H. (2007) Teoría de colas y su aplicación en el diseño de centrales telefónicas, Ingeniería Investigación y Desarrollo, 5(2), pp. 41-44. Disponible en: https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ingenieria_sogamoso/article/view/860 (Accedido: 26febrero2021).