Cruz-Medina, Fanny Liliana, et al. «Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingenieria de calidad para su implementación». Ingeniería Investigación y Desarrollo, vol. 17, n.º 1, enero de 2017, pp. 59-69, doi:10.19053/1900771X.v17.n1.2017.5306.