Fernández-González, Hermán Antonio. «Teoría de colas y su aplicación en el diseño de centrales telefónicas». Ingeniería Investigación y Desarrollo, vol. 5, n.º 2, diciembre de 2007, pp. 41-44, https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ingenieria_sogamoso/article/view/860.