Cruz-Medina, Fanny Liliana, et al. «Sistema De gestión ISO 9001-2015: Técnicas Y Herramientas De Ingenieria De Calidad Para Su implementación». Ingeniería Investigación Y Desarrollo, vol. 17, n.º 1, enero de 2017, pp. 59-69, doi:10.19053/1900771X.v17.n1.2017.5306.