Fernández-González, Hermán. Teoría De Colas Y Su Aplicación En El Diseño De Centrales Telefónicas. Ingeniería Investigación y Desarrollo 5, no. 2 (diciembre 3, 2007): 41-44. Accedido marzo 7, 2021. https://revistas.uptc.edu.co/index.php/ingenieria_sogamoso/article/view/860.