Morales Morales, J.J. et al. 2021. Parámetros de la satisfacción de clientes del servicio de alojamiento tipo cuatro estrellas y su relación con la calidad en el servicio. Inquietud Empresarial. 21, 2 (dic. 2021), 71–84. DOI:https://doi.org/10.19053/01211048.11962.