J. J. Morales Morales, E. González Álvarez, N. A. Valdez Acosta, y J. R. Morales Morales, «Parámetros de la satisfacción de clientes del servicio de alojamiento tipo cuatro estrellas y su relación con la calidad en el servicio»., RIEM, vol. 21, n.º 2, pp. 71–84, dic. 2021.