Torres Camacho, María Cristina, and Diana Cristina Jaramillo Gómez. “El Marketing Relacional En El Proceso De fidelización De Clientes. Caso Grandes Constructoras De Manizales”. Inquietud Empresarial, vol. 15, no. 1, Oct. 2015, pp. 165-8, doi:10.19053/01211048.3922.