Torres Camacho, María Cristina, y Diana Cristina Jaramillo Gómez. «El Marketing Relacional En El Proceso De fidelización De Clientes. Caso Grandes Constructoras De Manizales». Inquietud Empresarial, vol. 15, n.º 1, octubre de 2015, pp. 165-8, doi:10.19053/01211048.3922.