Soto Medina, Nereyda, Sheila Suset Marañon Lizarraga, Cesar Arturo Palacios Valenzuela, Rosa Delia Aguilar Carvajal, y Elizabeth Acosta Haro. «Calidad Del Servicio Como Ventaja Competitiva, Estudio Comparativo De Empresas De paquetería». Inquietud Empresarial 23, no. 2 (agosto 9, 2023): 1–16. Accedido junio 30, 2024. https://revistas.uptc.edu.co/index.php/inquietud_empresarial/article/view/15496.