Torres Camacho, María Cristina, and Diana Cristina Jaramillo Gómez. “El Marketing Relacional En El Proceso De fidelización De Clientes. Caso Grandes Constructoras De Manizales”. Inquietud Empresarial 15, no. 1 (October 27, 2015): 165–185. Accessed May 10, 2025. https://revistas.uptc.edu.co/index.php/inquietud_empresarial/article/view/3922.