Torres Camacho, María Cristina, y Diana Cristina Jaramillo Gómez. «El Marketing Relacional En El Proceso De fidelización De Clientes. Caso Grandes Constructoras De Manizales». Inquietud Empresarial 15, no. 1 (octubre 27, 2015): 165–185. Accedido diciembre 8, 2021. https://revistas.uptc.edu.co/index.php/inquietud_empresarial/article/view/3922.