Torres Camacho MC, Jaramillo Gómez DC. El marketing relacional en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales. RIEM [Internet]. 2015 Oct. 27 [cited 2025 Apr. 18];15(1):165-8. Available from: https://revistas.uptc.edu.co/index.php/inquietud_empresarial/article/view/3922