Otero-Gómez, M.C. y Giraldo-Pérez, W. 2023. La resistencia a la información negativa online de marcas bancarias a partir de las actitudes del consumidor. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación. 13, 1 (feb. 2023), 25–38. DOI:https://doi.org/10.19053/20278306.v13.n1.2023.16062.