Burbano-Pantoja, V.M. Ángel et al. 2024. Teoría de colas en la práctica investigativa: generación de modelos probabilísticos para líneas de espera. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación. 14, 2 (jul. 2024), 9–24. DOI:https://doi.org/10.19053/uptc.20278306.v14.n2.2024.17811.