Otero-Gómez, M. C. y Giraldo-Pérez, W. (2023) «La resistencia a la información negativa online de marcas bancarias a partir de las actitudes del consumidor», Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 13(1), pp. 25–38. doi: 10.19053/20278306.v13.n1.2023.16062.