Burbano-Pantoja, Víctor Miguel Angel, et al. «Teoría de colas en la práctica investigativa: generación de modelos probabilísticos para líneas de espera». Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, vol. 14, n.º 2, julio de 2024, pp. 9-24, doi:10.19053/uptc.20278306.v14.n2.2024.17811.