Métricas basadas en un enfoque guiado por riesgos para evaluar la comunicación, cooperación y coordinación en equipos de desarrollo global de software

Resumen

El éxito del desarrollo global de software (DGS) depende, en gran parte, de la forma como se comunican, cooperan y coordinan (3Cs) los esfuerzos en la gestión de los proyectos y los equipos de trabajo geográficamente dispersos. En la literatura, se identifican varios trabajos que proponen riesgos y métricas para proyectos de DGS, pero algunos de ellos no se describen con detalle, son ambiguos o complicados de entender, lo que dificulta ubicarlos en alguna categoría precisa. Además, es necesario clasificar los riesgos de una manera menos subjetiva, que mejore su comprensión; facilite la definición y aplicación de herramientas para medir su impacto, y genere algunos indicadores que apoyen la toma de decisiones en los equipos de DGS. En este artículo, se proponen 37 riesgos para la comunicación, cooperación y coordinación en el DGS, como resultado de la comparación e integración de riesgos identificados en la literatura. También se presenta un conjunto de métricas definidas con la aplicación del paradigma Goal Question Metric (GQM), organizadas con estas interrogantes: ¿qué mide?, donde se establece el atributo por calibrar, y ¿cómo lo mide?, donde se indica la métrica a través de los siguientes elementos: descripción, tipo, escala y función de cálculo. Mediante la técnica de grupo focal, se evaluó la completitud, pertinencia, claridad, precisión y facilidad de uso de las métricas, que podrían resultar útiles para las organizaciones, equipos, proyectos y consultores que operan en contextos de DGS.

Palabras clave

desarrollo global de software (DGS), método GQM, métricas en el DGS, riesgos en el DGS, comunicación, cooperación y coordinación (3Cs)

Biografía del autor/a

César Jesús Pardo-Calvache, Ph. D.

Roles: Investigación, Supervisión, Metodología, Validación, Escritura - revisión y edición.

Gustavo Adolfo Salazar-Escobar

Roles: Investigación, Análisis formal, Validación.

Gabriel Fernando Vargas-Arias

Roles: Investigación, Análisis formal, Validación.

Jhon Eder Masso-Daza, M.Sc.

Roles: Investigación, Escritura – borrador original, Metodología, Validación, Escritura - revisión y edición del texto.

Citas

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