AHP difuso para evaluar el desempeño de proveedores 3PL considerando el riesgo
Resumen
Los proveedores logísticos 3PL tienen influencia directa en el desempeño global de la cadena de abastecimiento y en el éxito de la gestión empresarial. La contratación de estos proveedores involucra el estudio detallado y cuidadoso de múltiples criterios; sin embargo, aunque la empresa haya acertado en su proceso de selección, es pertinente que visualice los beneficios, ventajas y desventajas que el proveedor contratado le está aportando. Una vez seleccionado el proveedor, se considera que evaluar y hacer seguimiento del servidor 3PL podría generarle a la empresa un mejor conocimiento del desempeño que el proveedor aporta.
Por otro lado, la gestión de los riesgos en la cadena de suministro es un tema que reviste gran importancia, tanto desde la perspectiva académica como desde la orientación práctica. Uno de los riesgos más importantes, de acuerdo con la literatura, es el riesgo operacional; en este sentido, se presenta una propuesta multicriterio para evaluar el desempeño de los proveedores 3PL, la cual involucra dentro de sus criterios el riesgo operacional asociado a la participación de dichos proveedores en las actividades de la organización. La metodología propuesta se fundamenta en la utilización del FAHP (Proceso Analítico Jerárquico) difuso y ha sido aplicada en una empresa manufacturera colombiana para uno de sus proveedores de transporte terrestre de mercancías, mostrando que dicho proveedor tiene un desempeño normal y que, por lo tanto, la compañía puede continuar contando con sus servicios.
Palabras clave
Evaluación del desempeño, FAHP, Proveedores logísticos 3PL, Riesgo operacional
Referencias
- P. Kumar, and R. K. Singh, “A fuzzy AHP and TOPSIS methodology to evaluate 3PL in a supply chain,” J. Model. Manag., vol. 7 (3), pp. 287-303, Oct. 2012. DOI: http://doi.org/10.1108/17465661211283287. DOI: https://doi.org/10.1108/17465661211283287
- X. Zhu, “Management the risks of outsourcing: Time, quality and correlated costs,” Transp. Res. Part E Logist. Transp. Rev., pp. 1-13, 2015.
- M. Arroyo, J. Gaytan, and S. Sierra, “El proceso de toma de decisiones para la tercerización de funciones logísticas: prácticas mexicanas,” ITESM, Toluca, no. 221, pp. 1-28, 2007.
- A. Aguezzoul, “Third-party logistics selection problem: A literature review on criteria and methods,” Omega, vol. 49, pp. 69-78, Dec. 2014. DOI: http://doi.org/10.1016/j.omega.2014.05.009. DOI: https://doi.org/10.1016/j.omega.2014.05.009
- J. C. Osorio Gómez, M. F. Herrera Umaña, and M. A. Vinasco, “Modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores utilizando AHP,” Ing. y Desarro., vol. 23, pp. 43-58, 2008.
- Miebach, “Estudios sobre tercerización 2012 Resultados y conclusiones,” in Miebach, the supply chain engineers, pp. 1-63, 2012.
- N. S. Fernandez, L. F. Scavarda, A. Leiras, and S. Hamacher, “Diseño de sistemas de medición de desempeño de proveedores: experiencias de un caso de estudio,” Produção, vol. 22 (1), pp. 43-57, 2012. DOI: http://doi.org/10.1590/S0103-65132011005000043. DOI: https://doi.org/10.1590/S0103-65132011005000043
- P. Chithambaranathan, N. Subramanian, and P. L. K. Palaniappan, “An innovative framework for performance analysis of members of supply chains,” Benchmarking, vol. 22 (2), pp. 309-334, Mar. 2015. DOI: http://doi.org/10.1108/BIJ-11-2012-0081. DOI: https://doi.org/10.1108/BIJ-11-2012-0081
- R. D. and T. T. N. Saleh Fahed Alkhatib, “Logistics Service Providers (LSPs) evaluation and selection: Literature review and framework development,” Strateg. Outsourcing An Int. J., 2015.
- K. Tezuka, “Rationale for utilizing 3PL in supply chain management: A shippers’ economic perspective,” IATSS Res., vol. 35 (1), pp. 24-29, Jul. 2011. DOI: http://doi.org/10.1016/j.iatssr.2011.07.001. DOI: https://doi.org/10.1016/j.iatssr.2011.07.001
- G. Vaidyanathan, “A Framework for Evaluating Third-Party Logistics,” Commun. ACM, vol. 48 (1), pp. 89-94, Jan. 2005. DOI: http://doi.org/10.1145/1039539.1039544. DOI: https://doi.org/10.1145/1039539.1039544
- S. Perçin, “Evaluation of third-party logistics (3PL) providers by using a two-phase AHP and TOPSIS methodology,” Benchmarking, vol. 16 (5), pp. 588-604, Aug. 2009. DOI: http://doi.org/10.1108/14635770910987823. DOI: https://doi.org/10.1108/14635770910987823
- A. Jayant, P. Gupta, S. K. Garg, and M. Khan, “TOPSIS-AHP based approach for selection of reverse logistics service provider: A case study of mobile phone industry,” Procedia Eng., vol. 97, pp. 2147-2156, 2014. DOI: http://doi.org/10.1016/j.proeng.2014.12.458. DOI: https://doi.org/10.1016/j.proeng.2014.12.458
- L. C. Urbano Guerrero, L. S. Muñoz Marín, and J. C. Osorio Gómez, “Selección multicriterio de aliado estratégico para la operación de carga terrestre,” Estud. Gerenciales, vol. 32 (138), pp. 35-43, Jan. 2016. DOI: http://doi.org/10.1016/j.estger.2015.09.002. DOI: https://doi.org/10.1016/j.estger.2015.09.002
- W. C. Tsai, “Fuzzy Measures of Supplier Evaluation under Lean Concepts,” The Journal of the Operational Research Society, vol. 60 (7), pp. 1005-1011, Jul. 2009. DOI: http://doi.org/10.1057/palgrave.jors.2602643. DOI: https://doi.org/10.1057/palgrave.jors.2602643
- N. K. Sahu, S. Datta, and S. S. Mahapatra, “Fuzzy based appraisement module for 3PL evaluation and selection,” Benchmarking,vol. 22 (3), pp. 354-392, Apr. 2015. DOI: http://doi.org/10.1108/BIJ-01-2013-0002. DOI: https://doi.org/10.1108/BIJ-01-2013-0002
- O. Cooper, P. Tadikamalla, and J. Shang, “Selection of a Third-Party Logistics Provider : Capturing the Interaction and Influence of Performance Metrics with the Analytical Network Process,” J. Multi-Crit. Decis. Anal., vol 19 (3-4), pp. 115–128, May. 2012. DOI: http://doi.org/10.1002/mcda.489. DOI: https://doi.org/10.1002/mcda.489
- J. L. García, R. Villanueva, A. Alvarado, and A. A. Maldonado, “Evaluación y Selección de Proveedores Usando el Método Moora,” in Congreso Internacional de Investigacion, Chiapas, México, 2012, vol. 4 (2), pp. 454-459.
- S. Perçin, “Fuzzy multi‐criteria risk‐benefit analysis of business process outsourcing (BPO),” Inf. Manag. Comput. Secur., vol. 16 (3), pp. 213-234, Jul. 2008. DOI: http://doi.org/10.1108/09685220810893180. DOI: https://doi.org/10.1108/09685220810893180
- V. Rattanawiboonsom, “Effective Criteria for Selecting Third-Party logistics Providers : The Case of Thai Automotive Industry Rattanawiboonsom,” World Review of Business Research, vol. 4 (2), pp. 196-205, 2014.
- T. Schoenherr, V. M. Rao Tummala, and T. P. Harrison, “Assessing supply chain risks with the analytic hierarchy process: Providing decision support for the offshoring decision by a US manufacturing company,” J. Purch. Supply Manag., vol. 14 (2), pp. 100-111, Jan. 2008. DOI: http://doi.org/10.1016/j.pursup.2008.01.008. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pursup.2008.01.008