Acción colectiva en defensa de los derechos de consumidores y usuarios

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Autores

Lilia Fernanda Benavides Burbano
Andrés Murcia González

Resumen

El presente escrito tiene por objeto estudiar el reconocimiento de los derechos
de los consumidores en países como España y Colombia. En el primer caso,
la Constitución española de 1978, en su artículo 51 encomienda a los “poderes
públicos» la protección y fortalecimiento de aquellos derechos, en Colombia,
la Constitución Política de 1991, en su artículo 78 reconoce de manera
explícita los derechos del consumidor.
Como segundo paso en este proceso se analizan los desarrollos legislativos
sobre el tema en los dos países. Hay que resaltar que las pautas que rigen el
sistema de protección de estos derechos pueden ser guiadas para España y
Colombia en estos fundamentos: seguridad y calidad de los productos,
protección de intereses económicos y sociales, información correcta y
suficiente, educación y formación, representación, consulta y participación,
y protección en situaciones de inferioridad. Señaladas las características

generales de protección a los usuarios, se describen aspectos de los
mecanismos de protección que hacen efectivo el derecho en mención, mediante
un análisis comparado entre las dos legislaciones.

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