Acción colectiva en defensa de los derechos de consumidores y usuarios
Resumen
El presente escrito tiene por objeto estudiar el reconocimiento de los derechos de los consumidores en países como España y Colombia. En el primer caso, la Constitución española de 1978, en su artículo 51 encomienda a los “poderes públicos» la protección y fortalecimiento de aquellos derechos, en Colombia, la Constitución Política de 1991, en su artículo 78 reconoce de manera explícita los derechos del consumidor. Como segundo paso en este proceso se analizan los desarrollos legislativos sobre el tema en los dos países. Hay que resaltar que las pautas que rigen el sistema de protección de estos derechos pueden ser guiadas para España y Colombia en estos fundamentos: seguridad y calidad de los productos, protección de intereses económicos y sociales, información correcta y suficiente, educación y formación, representación, consulta y participación, y protección en situaciones de inferioridad. Señaladas las características generales de protección a los usuarios, se describen aspectos de los mecanismos de protección que hacen efectivo el derecho en mención, mediante un análisis comparado entre las dos legislaciones.
Palabras clave
Consumidores, usuarios, derechos, mecanismos de protección, análisis comparado
Citas
Colombia. Ley 472/98 Acciones Populares y de Grupo.
Colombia. Constitución Política de 1991.
Colombia. Consejo de Estado. (2001, 14 de dic.). Sección Quinta. Exp. 2001-0237-01. M.P. Roberto Medina López.
Colombia. Corte Constitucional. (1999, 14 de abr.). Sentencia C-215. M. P. Dra.Martha Victoria Sáchica Méndez.
Defensoría del Pueblo y Embajada Real de los Países Bajos. (2004). Los derechos colectivos y su defensa a través de las acciones populares y de grupo. Bogotá: Imprenta Nacional.
De León, Alicia et al. (2007). Derechos de los Consumidores y Usuarios Doctrina (normativa, jurisprudencia y formularios). (2ª ed.). Valencia: Tirant Lo Blanch.
España. Ley 23/ 03 de Garantías de Bienes de Consumo.
España. Constitución de 1978.
Gómez, J. (1994). Los derechos de los consumidores y usuarios. Dykinson: Madrid.
Guillén, J. (2000). El marco jurídico constitucional de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid. Madrid: La Ley.
Montón, L. (2004). Acciones Colectivas y acciones de cesación. Madrid: Fareso.
Pereña, I. (2005). Los derechos de los consumidores (Conoce tus derechos). Madrid: Boletín oficial del Estado.
Pineda, L. & Lunas, M. J. (2006). Publicaciones del Consejo General del Poder Judicial.(Cuadernos de derecho judicial 20/2003). Donostia, San Sebastián: s.n.