APLICACIÓN INDUSTRIA 4.0 EN LOGÍSTICA DE RAPPI “ZONA T”, DE BOGOTÁ D.C., COLOMBIA Industry 4.0 application on RAPPI logistics in “Zona T”, in Bogotá D.C., Colombia

Resumen

El presente manuscrito documenta la investigación realizada a la empresa de paquetería y mensajería RAPPI de la ciudad Bogotá y, cómo esta aplica la Industria 4.0 en su modelo logístico. En la cual se usan los conocimientos adquiridos en áreas de ingeniería, métodos y logística para el planteamiento de posibles mejoras al proceso de entregas Delivery. El área de estudio fue la Zona T de la ciudad de Bogotá ubicada entre las calles 79 a 85 y las carreras 11 a 15, debido a que es una de las zonas de mayor importancia gastronómica y comercial, con un alto flujo de “Rappitenderos”. Para el análisis logístico,
se realizó estudio de campo y la utilización de fuentes bibliográficas como artículos emitidos por periódicos y revistas locales, así como, estudios de Universidades Nacionales sobre el impacto de la industria 4.0 en el empleo y plataformas virtuales SoyRappi-App para repartidores, Waze y Google Maps. Con esta investigación, se busca analizar el impacto de las tecnologías 4.0 en este tipo empresas de economía colaborativa, promoviendo la eficiencia en el proceso de entregas y servicio al cliente.