Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingenieria de calidad para su implementación
Resumen
El presente artículo muestra una evolución de la calidad en función de la normatividad existente en busca de mejora de procesos, además, como las normas ISO 9000 impactan en el mejoramiento continuo de las organizaciones optimizando los productos ofrecidos al consumidor final. De igual forma el análisis de como la ingeniería de calidad realiza los aportes necesarios en la generación de técnicas y métodos de implementación para seguimiento y control de procesos basados en estadísticas y modelos matemáticos útiles para reducción de costos, reducción de tiempos y mejora de calidad de vida de los empleados, finalmente se realiza un interrelacionar de los requisitos de los que trata la norma ISO 9001:2015 y las herramientas que desde la perspectiva de la ingeniería de la Calidad se pudieran aplicar a fin de garantizar el éxito y sostenibilidad de un Sistema de Gestión Calidad en una organización ya sea de bienes o servicios.
Palabras clave
ingeniería de calidad, sistema de gestión de la calidad, control estadístico, mejora de la calidad.
Biografía del autor/a
Fanny Liliana Cruz-Medina
Ingeniero Industrial
Especialista en Gerencia Informática
Estudios de Maestría en Ingeniería (Ingeniería Industrial)
Andrea del Pilar López-Díaz
Ingeniero industrial
Especialista en gestión integrada QHSE
Estudios en maestría en ingenieria
Docente ocasional de la escuela de ingenieria industrial.
Consuelo Ruiz-Cardenas
Ingeniero Industrial
Especialista en Gestión Ambiental
Maestría en Ciencias Agrarias y Desarrollo Empresarial Agropecuario
Estudios Doctorales en sostenibilidad Ambiental
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