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Vol. 17 Núm. 1 (2017)
Enero-Junio

ARTICULOS

Sistema de gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingenieria de calidad para su implementación

https://doi.org/10.19053/1900771X.v17.n1.2017.5306

Publicado 2017-01-13

  • Fanny Liliana Cruz-Medina
    • ,
  • Andrea del Pilar López-Díaz
    • ,
  • Consuelo Ruiz-Cardenas

Fanny Liliana Cruz-Medina
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Andrea del Pilar López-Díaz
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Consuelo Ruiz-Cardenas
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Resumen

El presente artículo muestra una evolución de la calidad en función de la normatividad existente en busca de mejora de procesos, además, como las normas ISO 9000 impactan en el mejoramiento continuo de las organizaciones optimizando los productos ofrecidos al consumidor final. De igual forma el análisis de como la ingeniería de calidad realiza los aportes necesarios en la generación de técnicas y métodos de implementación para seguimiento y control de procesos basados en estadísticas y modelos matemáticos útiles para reducción de costos, reducción de tiempos y mejora de calidad de vida de los empleados, finalmente se realiza un interrelacionar de los requisitos de los que trata la norma ISO 9001:2015 y las herramientas que desde la perspectiva de la ingeniería de la Calidad se pudieran aplicar a fin de garantizar el éxito y sostenibilidad de un Sistema de Gestión Calidad en una organización ya sea de bienes o servicios.

Palabras clave

ingeniería de calidad, sistema de gestión de la calidad, control estadístico, mejora de la calidad.

PDF

Biografía del autor/a

Fanny Liliana Cruz-Medina

Ingeniero Industrial

Especialista en Gerencia Informática

Estudios de Maestría en Ingeniería (Ingeniería Industrial)

Andrea del Pilar López-Díaz

Ingeniero industrial

Especialista en gestión integrada QHSE

Estudios en maestría en ingenieria

Docente ocasional de la escuela de ingenieria industrial.

Consuelo Ruiz-Cardenas

Ingeniero Industrial

Especialista en Gestión Ambiental

Maestría en Ciencias Agrarias y Desarrollo Empresarial Agropecuario

Estudios Doctorales en sostenibilidad Ambiental

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