Análisis del comportamiento del turismo informal en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia

Resumen

En este documento, se analizan el comportamiento de la oferta, demanda y preferencias del turismo de jóvenes mochileros que visitan la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia. La investigación es cuantitativa, con alcance descriptivo y de tipo transversal, donde se encuestaron 196 visitantes que utilizaron los servicios turísticos informales de bajo costo, durante 2018. Se encontró que la mayoría de turistas informales, son jóvenes entre 18 y 30 años (68%), profesionales, que buscan una experiencia diferente, de bajo costo, con preferencia para viajar en grupo de amigos, gastar poco dinero y hospedarse en sitios económicos. En el 95% de los casos, eligen sitios que les ofrecen servicio de desayuno y conexión a internet, considerado prioritario, y prefieren alojarse en sitios ubicados principalmente en el centro histórico de la ciudad, por su ambiente bohemio y multicultural. Se destaca que el 67% de los encuestados, posee un nivel de formación universitario. Se concluye con la necesidad de que los operadores turísticos complementen los servicios que ofertan, de modo que satisfagan las expectativas de los turistas mochileros que visitan Cartagena de Indias.

Palabras clave

turismo informal;, servicios turísticos;, patrimonio cultural;, Cartagena de Indias

Biografía del autor/a

José Morelos-Gómez

Ingeniero Industrial, Doctor en Ciencias Sociales- Mención Gerencia

Diego Cardona-Arbeláez

Administrador de Empresas, Esrudiante de doctorado en Administración

Harold Lora-Guzmán

Ingeniero de Productividad y Calidad, Doctor en Ciencias Sociales- Mención Gerencia

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